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Seguridad
Tríada CIA, amenazas comunes y superficies de ataque. Endurecimiento de dispositivos y control de acceso: AAA, métodos locales/remotos, gestión de contraseñas y privilegios. Controles de Capa 2/3: port security, DHCP snooping, DAI, ACL. Fundamentos de VPN, segmentación y políticas de actualización.
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Hardware
Dispositivos de red y componentes físicos: routers, switches y AP; puertos e interfaces (RJ-45, fibra), módulos SFP/GBIC, PoE. Tipos y categorías de cable (UTP/STP, multimodo/monomodo), estándares Ethernet y velocidades. Conceptos de MTU, throughput y fiabilidad. Buenas prácticas de instalación, etiquetado y troubleshooting de Capa 1.
Sistemas operativos
Conceptos clave de SO para escritorio y servidor: procesos, servicios, memoria y sistemas de archivos. Herramientas CLI (PowerShell, Bash) y tareas de red básicas: IP/DNS/DHCP, firewall local, controladores y actualizaciones. Diagnóstico con ping, tracert, ipconfig/ifconfig, netstat. Nociones de virtualización y snapshots para laboratorios.
Redes
Modelos OSI/TCP-IP, Ethernet y conmutación (VLAN, trunking, STP). IPv4/IPv6, subnetting y VLSM. Enrutamiento estático y dinámico básico (conceptos OSPF de un solo área), NAT/PAT y ACL. Fundamentos inalámbricos (SSID, canales, WPA2/3) y servicios IP comunes.
Soporte técnico
Metodología de troubleshooting (identificar, hipotetizar, probar, verificar, documentar). Herramientas: show/debug, syslog, SNMP, ping/traceroute, probadores de cable. Problemas de Capa 1–3 (colisiones, dúplex, DHCP, DNS, enrutamiento) y recogida de evidencias. Gestión del cambio y comunicación con usuarios.
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