Équipements réseau et composants physiques : routeurs, commutateurs et AP ; ports et interfaces (RJ-45, fibre), modules SFP/GBIC, PoE. Types et catégories de câbles (UTP/STP, multimode/monomode), normes Ethernet et débits. Concepts de MTU, de throughput et de fiabilité. Bonnes pratiques d’installation, d’étiquetage et de dépannage couche 1.

Notions clés des systèmes d’exploitation poste et serveur : processus, services, mémoire et systèmes de fichiers. Outils CLI (PowerShell, Bash) et tâches réseau de base : IP/DNS/DHCP, pare-feu local, pilotes et mises à jour. Diagnostic avec ping, tracert, ipconfig/ifconfig, netstat. Notions de virtualisation et snapshots pour les labs.

Modèles OSI/TCP-IP, Ethernet et commutation (VLAN, trunk, STP). IPv4/IPv6, subnetting et VLSM. Routage statique et dynamique de base (concepts OSPF mono-zone), NAT/PAT et ACL. Notions de sans-fil (SSID, canaux, WPA2/3) et services IP courants.

Triade CIA, menaces courantes et surfaces d’attaque. Renforcement des équipements et contrôle d’accès : AAA, méthodes locales/distantes, gestion des mots de passe et privilèges. Contrôles couche 2/3 : port security, DHCP snooping, DAI, ACL. Bases des VPN, segmentation et politiques de mise à jour.

Méthodologie de dépannage (identifier, émettre des hypothèses, tester, vérifier, documenter). Outils : show/debug, syslog, SNMP, ping/traceroute, testeurs de câbles. Problèmes couche 1–3 (collisions, duplex, DHCP, DNS, routage) et collecte d’éléments. Gestion du changement et communication utilisateur.